Quelles sont les futures tendances ERP que vous devriez surveiller en 2023?
Les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) font partie intégrante des petites entreprises, les aidant à simplifier leurs opérations et à maximiser leur efficacité. Mais comme pour n’importe quel logiciel, les tendances du secteur des ERP évoluent constamment.
Il est donc important que les dirigeants de PME se tiennent informés des dernières tendances sectorielles en matière d’ERP afin de s’assurer qu’ils disposent d’un système qui répond à leurs besoins et les aide à réussir leur transformation numérique. Selon une récente enquête menée par Panorama Consulting Solutions, 81 % des organisations ont terminé l’implantation d’un logiciel ERP ou sont en phase de le faire.
Cet article explore les principales futures tendances ERP à surveiller en 2023 et au-delà, qui peuvent aider les PME à demeurer concurrentielles dans un paysage d’affaires en constante évolution.
TENDANCE No 1 : IMPORTANCE GRANDISSANTE DU ERP EN NUAGE
L’une des principales tendances en matière d’ERP est celle des systèmes en nuage, qui permettent aux entreprises de confier la gestion de leur système et leurs besoins en infrastructure à une tierce partie afin de réaliser des économies. La transition vers les systèmes ERP en nuage s’est progressivement accélérée, et cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir. Selon Gartner, d’ici 2023, 65,9 % des nouveaux déploiements d’applications financières de base pour les entreprises de taille moyenne seront réalisés avec une technologie en nuage publique.
Pour les PME, les solutions hébergées dans le nuage offrent plusieurs avantages, tels que des coûts initiaux moins élevés, une évolutivité plus facile et des besoins de maintenance informatique réduits. Plus les entreprises seront nombreuses à reconnaître les avantages des solutions en nuage, plus le taux d’adoption devrait augmenter, ce qui se traduira par une plus grande innovation et une concurrence accrue sur le marché des solutions ERP dématérialisées.
TENDANCE No 2 : INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET APPRENTISSAGE AUTOMATIQUE INTÉGRÉS DANS LES LOGICIELS ERP
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) dans les logiciels ERP est sur le point de révolutionner la façon dont les entreprises gèrent leurs ressources, leurs données commerciales et leurs processus. Un récent rapport de McKinsey suggère que l’IA pourrait potentiellement créer entre 3,5 et 5,8 billions de dollars de valeur annuellement dans diverses industries.
Le graphique ci-dessous présente la valeur différentielle potentielle de l'IA par rapport à d'autres techniques d'analyse, en %.
AUTOMATISATION INTELLIGENTE
La prochaine grande tendance en matière de logiciels ERP est l’automatisation intelligente, qui combine l’IA et les technologies d’automatisation pour améliorer l’efficacité des processus et aider à rationaliser les tâches répétitives, telles que la saisie de données, la gestion des stocks et le traitement des commandes. En automatisant ces processus de base, les PME peuvent gagner un temps précieux et libérer des ressources pour se concentrer sur la prise de décision stratégique et la croissance.
Pour les PME, l’implantation de solutions d’automatisation intelligentes peut contribuer à réduire les coûts opérationnels et à augmenter la productivité. Une enquête menée par WorkMarket a révélé que 60 % des entreprises pensent que l’automatisation permettra à leur organisation d’économiser au moins 240 heures par année.
AMÉLIORATION DE LA PRISE DE DÉCISION
L’IA et l’apprentissage automatique peuvent analyser de grandes quantités de données en temps réel, fournissant des informations exploitables et des analyses prédictives pour prendre de meilleures décisions d’affaires. Ces outils permettent aux dirigeants d’accéder à des données en temps réel des indicateurs clés de performance (KPI) et d’identifier rapidement les domaines à améliorer. Cette capacité est particulièrement intéressante pour les PME qui manquent parfois d’expertise interne en matière d’analyse de données.
TENDANCE No 3 : INTÉGRATION DE L'INTERNET DES OBJETS (IOT) DANS LES SYSTÈMES ERP
L’Internet des objets (IOT) offre la possibilité de connecter divers appareils et capteurs au sein des entreprises, permettant ainsi la collecte et l’analyse de données en temps réel, tout en assurant la maintenance préventive, l’amélioration de la gestion des actifs et l’efficacité opérationnelle.
À mesure que les appareils IOT deviendront plus abordables et accessibles, leur intégration avec les solutions ERP sera de plus en plus importante pour les PME. En effet, selon un rapport d’IDC, le marché mondial de l’IOT devrait atteindre 1,1 billion de dollars d’ici 2023.
AMÉLIORATION DE LA GESTION DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE
L’intégration de l’IOT peut grandement améliorer la chaîne logistique des PME. Les entreprises peuvent mieux comprendre leurs activités en intégrant la technologie numérique et en connectant des appareils et des capteurs pour suivre les stocks, surveiller les performances des équipements et optimiser les itinéraires de transport.
En exploitant les données collectées grâce à l’IOT, les PME peuvent étendre la visibilité à toutes les étapes de leur chaîne logistique pour identifier les perturbations potentielles et élaborer des stratégies de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité. Cette technologie fournit des informations en temps réel qui permettent aux entreprises de répondre de manière proactive aux demandes des clients, d’anticiper les risques et d’optimiser les opérations.
Selon une enquête de Gartner, 61 % des professionnels de la chaîne logistique estiment que l’IOT est un outil essentiel pour acquérir un avantage concurrentiel.
MAINTENANCE PRÉDICTIVE ET GESTION DES ACTIFS
L’analyse prédictive consiste à appliquer des modèles de maintenance prédictive et de gestion des actifs afin d’identifier les problèmes potentiels des calendriers de maintenance ou les performances des équipements. Cette technologie permet aux PME de surveiller leurs actifs en permanence, de détecter tout comportement inhabituel susceptible d’entraîner une défaillance future et de prendre des mesures préventives avant que des réparations coûteuses ne deviennent nécessaires.
La maintenance prédictive est particulièrement utile pour les entreprises du secteur manufacturier, car elle peut aider à réduire les temps d’arrêt non planifiés et à améliorer l’efficacité des équipements. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui utilisent l’IOT pour la maintenance prédictive ont constaté une réduction de 20 % des temps d’arrêt des équipements et 25 % des coûts de maintenance.
TENDANCE No 4 : ANALYTIQUE AVANCÉE ET VISUALISATION DES DONNÉES
L’analytique avancée et la visualisation des données sont la mise en application d’algorithmes sophistiqués d’intelligence artificielle pour générer des informations à partir de vastes quantités de données. En tirant parti de la puissance de l’IA, les PME peuvent acquérir une meilleure compréhension de leur clientèle et de leurs activités afin de prendre des décisions plus éclairées.
La visualisation des données améliore d’autant plus ce processus en permettant aux entreprises d’explorer visuellement leurs données. Elle peut aider les PME à découvrir des modèles et des tendances cachés, et leur permettre de prendre des décisions fondées sur des données qui favorisent la croissance et l’efficacité de l’entreprise.
Une enquête menée par Accenture a révélé que 79 % des dirigeants d’entreprise estiment que les entreprises qui n’adoptent pas l’analyse des données risquent de perdre leur avantage concurrentiel (voir l'image ci-dessous « Portée concurrentielle des mégadonnées »).
ANALYSE EN TEMPS RÉEL
L’analyse des données en temps réel est le processus de collecte, d’analyse et d’interprétation des données en temps réel. Cette technologie permet aux entreprises d’identifier rapidement les changements dans les comportements des clients ou les modèles opérationnels, et de réagir instantanément pour saisir les nouvelles opportunités qui peuvent se présenter, au lieu de s’appuyer sur des données historiques. Cela peut s’avérer particulièrement utile dans les secteurs où les conditions du marché évoluent rapidement, tels que la vente au détail, la fabrication et la logistique.
VISUALISATION DES DONNÉES
La visualisation des données est le processus de transformation des données en un format visuel qui peut être facilement compris. Par exemple, une entreprise peut utiliser la visualisation de données pour créer des graphiques et des diagrammes interactifs qui aident les cadres à repérer facilement les schémas et les tendances dans leurs données. Les entreprises peuvent ainsi disposer d’informations précieuses sur le comportement des clients, les performances opérationnelles et d’autres paramètres. La visualisation des données permet également aux entreprises de découvrir des corrélations entre différents types de données qui seraient autrement difficiles à déceler.
TENDANCE No 5 : CYBERSÉCURITÉ RENFORCÉE
La cybersécurité consiste à protéger les réseaux, les systèmes et les programmes contre les attaques numériques. Elle vise généralement à protéger les données sensibles, telles que les informations sur les clients ou les dossiers financiers, contre tout accès non autorisé. Elle consiste également à identifier les menaces et les vulnérabilités potentielles d’un système et à prendre des mesures pour le protéger contre les attaques.
L’utilisation accrue des systèmes ERP en nuage et des appareils connectés rend la question de la cybersécurité encore plus pressante pour les entreprises de toutes tailles. Une étude de l’Institut Ponemon a révélé que le coût moyen d’une violation de données en 2021 était de 4,24 millions de dollars, les PME étant particulièrement vulnérables en raison de leurs ressources limitées en la matière.
Le graphique ci-dessous illustre le coût moyen d'une violation de données par secteur d'activité, en millions de dollars américains.
Les fournisseurs de logiciels ERP investissent continuellement dans l’amélioration de leurs mesures de sécurité, offrant des fonctionnalités avancées telles que le cryptage des données, l’authentification multifacteurs et les mises à jour de sécurité périodiques. Alors que le paysage des cybermenaces continue d’évoluer, nous pouvons nous attendre à ce que la cybersécurité demeure une priorité majeure tant pour les fournisseurs d’ERP que pour les PME.
TENDANCE No 6 : AMÉLIORATION DE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR
L’une des tendances ERP dont vous avez peut-être entendu parler est l’expérience utilisateur (UX), qui fait référence à l’expérience globale d’un utilisateur lorsqu’il interagit avec une application ou un système. Cela inclut des aspects tels que la facilité d’utilisation, la conception et la performance.
Les fournisseurs d’ERP savent qu’une interface intuitive et conviviale est essentielle pour les PME qui cherchent à maximiser leur retour sur investissement en matière d’ERP. C’est pourquoi ils accordent une attention accrue à l’interface utilisateur et proposent des fonctionnalités telles que des tableaux de bord personnalisés et des visualisations de données interactives.
Selon un rapport de Forrester, les entreprises qui investissent dans des initiatives UX bénéficient d’un retour sur investissement pouvant aller jusqu’à 100 %. Alors que la main-d’œuvre devient de plus en plus technophile, les fournisseurs d’ERP continueront à donner la priorité à la conception UX, afin de permettre aux PME une meilleure adoption de leurs outils et solutions ERP et d’en maximiser les avantages.
L'ACCESSIBLITIÉ DES ERP MOBILES
Les appareils mobiles sont désormais omniprésents sur le lieu de travail, et de plus en plus d’entreprises considèrent qu’elles doivent proposer des fonctionnalités ERP mobiles pour demeurer compétitives. Cela suppose de permettre aux utilisateurs d’ERP d’accéder à leurs applications et à leurs données à partir de n’importe quel appareil, indépendamment du système d’exploitation ou de l’endroit où ils se trouvent. Les fournisseurs d’ERP répondent à cette demande en développant des applications ERP mobiles et des sites web réactifs permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs systèmes depuis n’importe quel appareil.
INTERFACES UTILISATEUR PERSONNALISÉES
Les interfaces utilisateur personnalisées sont adaptées aux besoins et aux préférences spécifiques d’un utilisateur. Cela implique qu’ils peuvent personnaliser leur interface, en choisissant les fonctionnalités dont ils ont besoin et en masquant celles qu’ils n’utilisent pas.
Les fournisseurs d’ERP proposent de plus en plus d’options d’interfaces utilisateur personnalisées, ce qui permet aux PME de créer une interface utilisateur adaptée à leurs processus d’entreprise spécifiques. Cela permet aux utilisateurs de trouver plus facilement et rapidement ce dont ils ont besoin et de réduire le temps consacré à la formation des nouveaux employés.
Cela peut également améliorer la productivité de l’entreprise, car les utilisateurs ont accès aux outils et aux informations dont ils ont besoin de la manière la plus efficace. Une étude réalisée par Adobe a révélé que 48 % des entreprises qui mettent l’accent sur la personnalisation ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 20 % ou plus.
TENDANCE No 7 : SOLUTIONS ERP SPÉCIFIQUES À UN SECTEUR D'ACTIVITÉ
La demande de solutions ERP spécifiques à un secteur d’activité a augmenté avec la spécialisation des entreprises. Ces solutions sont préconfigurées avec des fonctionnalités et des processus adaptés aux besoins d’un secteur particulier, ce qui permet aux PME d’être rapidement opérationnelles.
Par exemple, un cabinet comptable peut opter pour une solution spécialement conçue pour son secteur d’activité, tandis qu’un commerce de détail peut choisir une solution adaptée au sien. Les PME peuvent ainsi maximiser les avantages de leur système ERP sans avoir à investir dans la personnalisation du logiciel.
Selon un rapport d’Allied Market Research, le marché mondial des ERP spécifiques au secteur d’activité devrait atteindre 40,42 billions de dollars d’ici à 2026.
MODULES ET FONCTIONNALITÉS PERSONNALISABLES
Les fournisseurs d’ERP proposent aujourd’hui davantage de modules et de fonctionnalités personnalisables, afin que les PME puissent adapter leurs solutions ERP à leurs besoins particuliers. Il s’agit notamment d’ajouter des champs personnalisés, de modifier des champs existants et de créer des rapports personnalisés.
Les PME disposent ainsi d’une plus grande souplesse dans la gestion de leurs processus d’affaires et d’un meilleur contrôle sur la manière dont leurs données commerciales sont structurées et présentées. Les PME peuvent ainsi éviter les personnalisations coûteuses et fastidieuses et s’assurer que leur système ERP est parfaitement adapté à leur activité.
CONFORMITÉ ET SOUTIEN RÉGLEMENTAIRES
Les systèmes ERP sont de plus en plus utilisés pour aider les PME à se conformer à la réglementation et aux normes de l’industrie. Cela inclut la capacité de suivre, de contrôler et d’établir des rapports sur les activités liées à la conformité, ainsi que la prise en charge du cryptage automatique des données, des processus de connexion sécurisés et des pistes d’audit.
En s’appuyant sur des solutions ERP modernes dotées d’un soutien réglementaire prêt à l’emploi, les PME sont assurées de respecter les exigences et d’éviter des pénalités coûteuses sans avoir à investir dans des logiciels ou des services additionnels.
TENDANCE No 8 : RENFORCEMENT DES PARTENARIATS ET INTÉGRATIONS
L’une des tendances émergentes en matière d’ERP qui devient de plus en plus importante pour les PME est l’intégration des données et des systèmes ERP avec d’autres logiciels et services de tierces parties. Les entreprises ont notamment la possibilité de connecter des applications de CRM, de comptabilité, de RH et autres à leur système ERP, ce qui leur permet de rationaliser les processus entre les différents services.
Les fournisseurs d’ERP nouent désormais des partenariats plus solides avec des fournisseurs de logiciels tiers et proposent des intégrations plus poussées, éliminant ainsi le besoin de personnalisations coûteuses ou de saisies manuelles de données. Ceci aide les PME à réduire leurs coûts tout en améliorant leur efficacité opérationnelle.
TENDANCE No 9 : INITIATIVES ERP VERTES
L’une des principales tendances en matière d’ERP est la mise en place d’initiatives écologiques, qui gagnent en popularité et s’imposent de plus en plus dans les PME. Les systèmes ERP permettent de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité et de réduire les impacts environnementaux en automatisant les processus, en éliminant l’utilisation du papier et en réduisant les frais de déplacement.
Par exemple, le déploiement d’un système ERP peut contribuer à éliminer la paperasserie manuelle et faciliter la collaboration à distance entre les membres de l’équipe. Cela permet d’éliminer les coûts inutiles et les émissions de carbone liés aux réunions en personne ou au transport de documents.
En outre, de plus en plus d’entreprises souhaitent rejoindre le mouvement vert et recherchent des moyens de suivre leur propre consommation d’énergie et de réduire leur empreinte carbone. Un système ERP peut contrôler la consommation d’électricité dans vos différents sites et services pour évaluer avec précision les schémas de consommation d’énergie et apporter des améliorations en conséquence. En intégrant des pratiques écologiques dans leurs systèmes ERP, les PME peuvent améliorer leur empreinte environnementale, renforcer leur image de marque et attirer des clients soucieux de l’environnement.
Un sondage réalisé par Nielsen a révélé que 66 % des consommateurs à l’échelle mondiale sont prêts à payer plus cher pour des biens et des services durables.
OPTIMISATION DES RESSOURCES
Les systèmes ERP sont maintenant utilisés pour l’optimisation des ressources et des processus entre les différents services. Pour ce faire, ils collectent les données de chaque service et utilisent l’analyse prédictive pour générer des informations en temps réel. Ainsi, les organisations peuvent identifier les zones d’inefficacité, améliorer la planification et l’utilisation des ressources de l’entreprise et éviter les erreurs coûteuses ou les goulets d’étranglement.
Par exemple, un système ERP peut suivre la capacité de production et aider les fabricants à ajuster leur production en conséquence. Il peut également être utilisé pour contrôler les niveaux de stock pour s’assurer qu’ils sont toujours disponibles au moment voulu sans surstockage — un défi majeur pour de nombreuses PME.
EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
L’efficacité énergétique consiste à utiliser moins d’énergie pour effectuer les mêmes tâches, de manière à réduire la consommation de ressources et les coûts. Les systèmes ERP sont désormais utilisés pour suivre l’utilisation de l’énergie dans toutes les fonctions, services et sites, ce qui permet aux entreprises d’identifier les zones d’inefficacité et d’apporter les améliorations nécessaires.
En surveillant la consommation d’électricité, les entreprises peuvent mieux comprendre les schémas de consommation et prendre des mesures pour réduire les coûts en adoptant des pratiques plus efficaces ou en investissant dans des sources d’énergie renouvelable. Enfin, les systèmes ERP peuvent aider les entreprises à identifier de nouvelles possibilités de réduction des coûts, telles que l’automatisation des processus ou l’introduction de dispositifs intelligents qui surveillent la consommation d’énergie en temps réel.
EN CONCLUSION
Le paysage ERP évolue constamment, sous l’effet des technologies émergentes et de l’évolution des besoins des entreprises. En 2023 et au-delà, les PME devraient garder un œil sur les futures tendances telles que l’ERP en nuage, les solutions ERP mobiles, l’intégration de l’IA et du ML, la connectivité IOT, l’analytique avancée et la visualisation des données, la cybersécurité renforcée, l’amélioration de l’expérience utilisateur, les solutions spécifiques à un secteur, le renforcement des partenariats et intégrations, ainsi que les initiatives ERP vertes.
En gardant une longueur d’avance sur ces tendances ERP, les PME sont assurées d’être bien préparées pour relever les défis et saisir les opportunités de l’environnement d’affaires futur.